Política de privacidad

En Arco tratamos tu información con el mismo cuidado con el que tratamos tu dinero: con honestidad y sin dobleces. Esta política describe cómo recogemos y usamos los datos personales de quienes visitan arcopublicidadpma.com o se ponen en contacto con nosotros, en cumplimiento de la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento.

¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos es Arco (arcopublicidadpma.com), agencia de publicidad domiciliada en la República de Panamá. Para cualquier tema relacionado con tu privacidad o con esta política, puedes escribirnos a asesoramiento@arcopublicidadpma.com. Somos quienes decidimos para qué y cómo se usan los datos que nos confías, y quienes respondemos por ellos.

¿Qué datos recogemos?

Recogemos solo lo que necesitamos, nada de más. En la práctica, esto suele incluir dos tipos de información:

• Datos que tú nos das. Cuando llenas el formulario de contacto, nos escribes por correo o nos contactas por WhatsApp, recogemos lo que decidas compartir: normalmente tu nombre, tu correo, tu teléfono, el nombre de tu empresa y el mensaje que nos envías.
• Datos técnicos de navegación. Como cualquier sitio, al visitarnos se registran datos técnicos básicos —por ejemplo, tipo de dispositivo o páginas vistas— que ayudan a que el sitio funcione y a entender de forma general cómo se usa. Sobre esto puedes leer más en nuestra política de cookies.

No pedimos datos sensibles (como información de salud o financiera) para darte información sobre nuestros servicios, y te agradecemos que no nos los envíes por estos canales.

¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tu información para fines concretos y legítimos, principalmente estos:

• Responder tus consultas y darte la información o el presupuesto que pediste.
• Prestarte nuestros servicios si decides trabajar con nosotros, y gestionar esa relación.
• Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

No usamos tus datos para fines distintos de aquellos para los que nos los diste, ni te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu permiso.

¿Con qué base legal los tratamos?

Tratamos tus datos con base en el consentimiento previo, informado e inequívoco que nos das al contactarnos, o en la relación contractual cuando ya eres cliente, además de cualquier obligación legal aplicable. La Ley 81 exige justamente eso: que exista una razón lícita y clara para cada tratamiento de datos. Tú decides qué compartir, y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

¿Con quién compartimos tus datos?

Con nadie que no haga falta, y nunca los vendemos. Tu información puede ser tratada por proveedores de confianza que nos ayudan a operar —por ejemplo, el servicio que aloja el sitio o el que gestiona el envío de correos—, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y solo para lo necesario. También podríamos revelar datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige. Fuera de esos casos, tu información se queda con nosotros.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para el fin por el que los recogimos, o para cumplir con obligaciones legales. Cuando una consulta no deriva en trabajo, o cuando una relación termina, depuramos la información que ya no tiene una razón de ser. Si quieres que borremos tus datos antes, puedes pedírnoslo.

¿Cómo protegemos tu información?

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o mal uso. Ninguna medida es infalible al cien por ciento, pero tratamos tu información con seriedad técnica y la reserva que la ley exige a todos los que intervienen en su manejo. Si llegara a ocurrir una brecha de seguridad con riesgo relevante para tus derechos, actuaremos conforme a lo que marca la normativa panameña, que contempla informar a la autoridad y, cuando proceda, a las personas afectadas.

¿Cuáles son tus derechos?

La Ley 81 te reconoce los llamados derechos ARCO, que son tuyos y no puedes perder. En corto:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos que estén errados, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que borremos tus datos cuando ya no haya razón para conservarlos.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para determinado fin.

A ellos se suma el derecho a la portabilidad, es decir, a recibir una copia de tus datos en un formato ordenado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con escribirnos a asesoramiento@arcopublicidadpma.com y decirnos qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley, sin costo y sin ponerte trabas.

Transferencias fuera de Panamá

Algunos de los proveedores que usamos para operar el sitio o el correo pueden estar ubicados fuera de Panamá. Cuando eso implique que tus datos se traten en otro país, lo hacemos exigiendo un nivel de protección equivalente al que pide la Ley 81, de modo que tu información quede igual de resguardada esté donde esté.

Marco legal que nos rige

Esta política se rige por la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, vigente en Panamá desde el 29 de marzo de 2021, y por su reglamento, el Decreto Ejecutivo No. 285 del 28 de mayo de 2021. La autoridad encargada de velar por su cumplimiento es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), a través de su Dirección de Protección de Datos Personales. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, tienes la opción de acudir a ella.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que trabajamos o lo que exige la ley. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" que ves arriba. Si el cambio es importante, procuraremos avisarlo de forma visible. Te sugerimos revisarla de vez en cuando.

¿Dudas sobre tu privacidad?

Si algo de esta política no te queda claro, o quieres ejercer tus derechos, escríbenos sin pena a asesoramiento@arcopublicidadpma.com. Preferimos una pregunta de más a una duda sin resolver. Tu tranquilidad con tus datos es parte de tratarte bien.

Este documento tiene carácter informativo y describe nuestras prácticas de tratamiento de datos. No sustituye asesoría legal. Para el texto completo de la normativa, puedes consultar la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.